Términos de Uso

1. Descripción del Servicio

Bivrio es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que permite a personas y empresas crear catálogos digitales, páginas web y menús interactivos, recibir pedidos a través de WhatsApp y utilizar herramientas de Inteligencia Artificial para automatizar su proceso de ventas.

2. Elegibilidad y Registro

• Debes ser mayor de 18 años o representar legalmente a una empresa.
• Debes proporcionar información veraz y actualizada durante el registro.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Cada cuenta es personal e intransferible. No puedes compartir acceso con terceros no autorizados.

3. Planes y Pagos

3.1 Periodo de prueba

Bivrio ofrece un periodo de prueba gratuito de 7 días con acceso a todas las funciones. Al vencer, la cuenta queda restringida hasta que selecciones un plan de pago.

3.2 Suscripción

• Los planes se cobran de forma mensual o anual según lo seleccionado.
• Los pagos se procesan de forma segura a través de Wompi (Colombia) o el proveedor habilitado para tu país.
• Los precios están en dólares USD con conversión automática a pesos colombianos.
• No realizamos reembolsos por periodos parciales ya facturados, salvo falla técnica imputable a Bivrio.

3.3 Cambios de precio

Notificaremos cambios en los precios con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que aplique el nuevo precio.

4. Uso Aceptable

Aceptas usar Bivrio únicamente para propósitos legales y comerciales legítimos. Está estrictamente prohibido:

• Publicar contenido ilegal, fraudulento, engañoso o que viole derechos de terceros.
• Vender productos o servicios prohibidos por la ley colombiana o internacional.
• Realizar ataques informáticos, spam, phishing u otras actividades maliciosas.
• Intentar acceder a datos de otras cuentas o vulnerar los sistemas de seguridad.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el servicio sin autorización escrita de Bivrio.
• Usar la plataforma para distribuir contenido para adultos, armas, drogas o similares.

5. Propiedad Intelectual

5.1 Contenido de Bivrio

La plataforma, su código, diseño, marca y plantillas son propiedad exclusiva de Bivrio. No puedes copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas sin autorización escrita.

5.2 Tu contenido

Conservas todos los derechos sobre el contenido que subes (logos, fotos de productos, textos). Al subirlo a Bivrio, nos otorgas una licencia limitada para almacenarlo y mostrarlo en tu catálogo.

6. Inteligencia Artificial

• Las respuestas generadas por la IA son de carácter informativo y pueden contener imprecisiones.
• Bivrio no garantiza que las sugerencias de la IA sean apropiadas para todos los contextos comerciales.
• Eres responsable de revisar y aprobar cualquier texto generado por IA antes de publicarlo.
• El uso excesivo o abusivo de créditos de IA puede resultar en la limitación del servicio.

7. Disponibilidad del Servicio

Bivrio aspira a una disponibilidad del 99.5% mensual. Sin embargo, no garantizamos la disponibilidad ininterrumpida. Las interrupciones por mantenimiento serán notificadas con anticipación cuando sea posible.

8. Limitación de Responsabilidad

Bivrio no es responsable por:

• Pérdidas comerciales derivadas de interrupciones del servicio.
• El contenido publicado por los usuarios en sus catálogos.
• Las transacciones realizadas entre el usuario y sus clientes finales.
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes.

La responsabilidad máxima de Bivrio frente a un usuario no excederá el monto pagado en los últimos 3 meses de suscripción.

9. Cancelación y Terminación

• Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel de configuración.
• Al cancelar, tu catálogo permanecerá accesible hasta el final del periodo facturado.
• Bivrio puede suspender o eliminar cuentas que violen estos términos, con o sin previo aviso dependiendo de la gravedad.
• Tras la cancelación, tienes 30 días para exportar tus datos antes de que sean eliminados definitivamente.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en el país de operación del usuario. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes según el país de operación, salvo acuerdo de arbitraje entre las partes.

11. Modificaciones

Bivrio puede modificar estos Términos con notificación de al menos 15 días por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de la notificación implica aceptación.

12. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: [email protected]